تُوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقع «محمود أبو زيد» ومنصّة المجتمع التابعة له (community.mahmoudabuzied.com) أو شرائك منهما. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
من نحن (الجهة المسؤولة عن بياناتك)
تملك شركة ARABDIJITAL DIGITAL MARKETING AGENCY LTD هذا الموقع ومنصّة المجتمع وتديرهما، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية («نحن»). الشركة مسجّلة في إنجلترا وويلز برقم 16200801، وعنوانها المسجّل: 14/2E Docklands Business Centre, 10-16 Tiller Road, London, E14 8PX, United Kingdom. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected].
المعلومات التي نجمعها
- معلومات تقدّمها طوعًا: مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ونص رسالتك عند استخدام نموذج «تواصل معنا»، أو عند الاشتراك في القائمة البريدية، أو التعليق على المقالات، أو إنشاء حساب في المجتمع.
- معلومات الشراء والفوترة: عند شراء كتاب أو اشتراك نحصل على اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة ورقم الهاتف (إن طُلب)، والمنتج أو الباقة والمبلغ وتاريخ الدفع وحالته، وسجلّ تحميل الملفات.
- معلومات تقنية: مثل عنوان الـIP ونوع المتصفّح ونظام التشغيل والصفحات التي تزورها وأوقات الزيارة، وتُجمع تلقائيًا لأغراض التحليل والأمان.
- ملفات تعريف الارتباط: كما هو موضّح في القسم الخاص بها أدناه.
بيانات الدفع
تتمّ جميع المدفوعات عبر Stripe, Inc. وشركاتها التابعة، وهي مزوّد مدفوعات معتمد وفق معيار أمان بيانات البطاقات PCI-DSS. تُدخِل بيانات بطاقتك مباشرةً في صفحة الدفع الخاصة بـStripe، ولا يصل إلينا رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقّق منها ولا نخزّنهما؛ وإنما نتلقّى من Stripe معلومات محدودة مثل نوع البطاقة وآخر 4 أرقام منها وحالة الدفع. وتستخدم Stripe بياناتك أيضًا لمنع الاحتيال وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
كيف نستخدم معلوماتك
- تنفيذ طلبك: تسليم الكتب وتفعيل الاشتراك وتجديده وإرسال الإيصالات.
- خدمة العملاء ومعالجة طلبات الاسترداد والاعتراضات على المدفوعات.
- الرد على استفساراتك وطلباتك المُرسَلة عبر نموذج التواصل.
- إرسال التحديثات والمحتوى الذي طلبتَ الاشتراك فيه (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام وتحليل الزيارات.
- حماية الموقع ومستخدميه ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك وتحسين التصفّح وقياس أداء الصفحات. كما قد تستخدم خدمات الحماية وتسريع المحتوى (مثل Cloudflare) وخدمة الدفع (Stripe) ملفات ضرورية لعملها. يمكنك ضبط متصفّحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل كامل عند تعطيلها.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها. ونشارك بعض البيانات فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع — مثل Stripe (المدفوعات)، وخدمات الاستضافة والتخزين، والبريد الإلكتروني، وشبكات توصيل المحتوى — وذلك بالقدر اللازم لأداء عملهم فقط. وقد تُعالَج بعض هذه البيانات خارج بلدك وفق ضمانات حماية مناسبة. كما قد نُفصح عن المعلومات إذا تطلّب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
مدّة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلّات المعاملات والفواتير المدة التي تتطلّبها القوانين المحاسبية والضريبية (حتى 6 سنوات)، وبيانات حسابك في المجتمع ما دام حسابك قائمًا، وسائر البيانات ما دامت لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله.
أمن البيانات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%، وإن كنّا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك.
حقوقك
يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، أو سحب موافقتك، كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصّة (في المملكة المتحدة: مكتب مفوّض المعلومات ICO). لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد [email protected].
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصّات خارجية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وننصح بالاطّلاع على سياساتها عند زيارتها.
خصوصية الأطفال
الموقع غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد أي معلومات منهم. وإذا تبيّن لنا وجود مثل هذه المعلومات فسنحذفها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أسفل الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقةً على النسخة المُعدّلة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال صفحة تواصل معنا.
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026